Опять же, чтобы все были в курсе происходящего:
Со слов нашего платежного оператора, чехарда с пополнениями продолжает расти как снежный ком:
1. Появились какие-то случайные ограничения у рапиды (это платежи через связной), например, для какого-то кошелька может неожиданно выскочить "Максимальная сумма пополнения 7320 руб.". Причем вчера на него проходило без проблем до 15000 и завтра может пройти 15000, а сегодня, бац и лимит 7320. Откуда это берется и почему - не понятно. Пока такие случаи были замечены на пополнениях ЮМани и мобильных операторов.
2. На фирменных терминалах мегафона лимит пополнения был ужат с 15000 до 4900. Более чем в 3 раза.
3. Участились случаи "подвисания" платежей рапида на ЮМани. В большинстве случаев проблема решается переходом на страницу
https://www.svyaznoy.ru/support/payment-status, вводом реквизитов и нажатием ссылки "перепровести платеж".
3. Однако, уже 3 случая за месяц, когда перепровести платеж не получилось. Один случай с платежом на мобильные и 2 случая с Юмани. Это вызвало весьма конфликтную ситуацию между нами и платежным оператором, поэтому наши представители приняли непосредственное участие в розыске этих платежей. Выяснилось вот что: рапида честно провела эти платежи в пользу СберБанка (Юмани) и банка Раунд (Мегафон). Однако эти платежи не были приняты банками. При общении со сбером/юмани ответ был кратким "Система не приняла платеж". Т.е. платеж не принимается, но деньги рапиде не возвращаются и подвисают где-то в Сбере. Почему система некоторые платежи не принимает - непонятно. Нужно ехать в банк, предоставлять кучу каких-то бумаг, часть из которых нужно сначала получить у рапиды, вообщем проще плюнуть чем чего-то добиться.
4. Родилось предположение, что рапида как-то "провинилась" в глазах сбера и платежи через нее стали по непонятным правилам блокироваться, причем деньги-то принимали, себе в банке их оставляли, а на счет получатели они не попадали. Поэтому решили временно, до стабилизации ситуации отказаться от рапиды (связного) в пользу МТС-Банка. Это привело к замедлению пополнений, но, как мы думали, к избавлению от блокировок. Мы ошиблись. Вчера вечером пришла еще одна жалоба на то что средства до кошелька ЮМани не дошли. На данный момент подробностей пока нет, разбираемся, но результат, похоже, будет аналогичный, МТС-Банк докажет нам, что средства были переведены в сбер на юмани. А Юмани ответит что система не приняла платеж.
5. Пока каких-то здравых объяснений происходящему нет. Из предположений: негласные лимиты сбера на кошельки Юмани (которые проявились к концу года), либо же пристальное внимание к отдельным кошелькам, связанное с тем, что владелец кошелька распоряжался своими средствами как-то по особенному и вызвал подозрения банка. Других версий пока нет.
Что мы имеем по итогу:
1. Единственные направления, с которыми ни разу не было подвисаний платежей это QIWI и Альфа-банк. Связано это по всей вероятности с отсутствием промежуточных платежных систем типа рапиды или МТС-Банка: Терминалы QIWI сразу сообщают сколько могут принять на кошелек, то же самое относится и к банкоматам Альфы.
2. Юмани (управляемая Сбером) - самое рискованное направление, можно запросто оказаться в ситуации, когда вам понадобиться объездить кучу инстанций и собрать множество справок, для того, чтобы вам разблокировали платеж.
3. По остальным направлениям проблем вроде-бы нет, но там и значительно меньшее количество заявок, поэтому статистика может быть некорректной.