PowerPartners.ru

Здравствуйте! Поясните пожалуйста по заказу, 21.10.24 ООО «Сибирь ИмпЭкс» запросили счет на ИБП - Заказ #86002, чуть позже запросили еще счет на аккумуляторы, заказ завели #86008, но почему то статус в лк стоит дубль заказа #86007, почему дубль, почему не за мной их закрепили? Это же одна компания и по правилам ко мне первому они обратились.

Мы закрепляем за партнерским сайтом ЗАКАЗЫ, а не КЛИЕНТА

Ситуация с этим заказчиком выглядит вот так:
Первый заказ (на ИБП) #86002 был с вашего сайта. Затем поступил заказ #86007 (на АКБ) уже с другого сайта. Связались с клиентом, спросили, надо ли объединить эти 2 заказа в один, тогда бы мы добавили в ваш заказ #86002 АКБ и поставили #86007 в отказ. Но, клиент ответил "Нет", это должны быть 2 разные покупки. Поэтому сейчас и числятся #86002 за одним партнером, и #86007 за другим.

Спасибо за пояснение, понял.

Разъясните пожалуйста по запросе счета человека, который отправил в 8 июля 2026 г., 14:59, где правильно было указанно Е-мэйл-сайта, но спустя 2 дня он в статистики в личном кабинете не отобразился. Я сегодня (10 июля) решил продублировать сообщения и спустя время получаю, что заказ #95735 является дубль #95707 т.е заказ был оформлен, но если он был дублем почему сразу не был помечен в статистике личном кабинете, а только при повторном отправки сообщения?

Менеджер увидел письмо от вас, завел заказ (он изначально был привязан к вашему сайту и был видел у вас в личном кабине). Затем с спаме обнаружились еще аналогичные письма с таким же заказом, и оказалось, что письмо от вас было не первым, просто в спаме не увидели. Поэтому заказ был перепривязан к другому сайта (и пропал из вашей статистики). Когда вы повторно отправили заказ, его вбили в базу и пометили как дубль.

Для ясности, конечно, нужна было сразу вбить повторный заказ. Первый перепривязать к тому от куда пришло первое письмо (чтобы нумерация была корректной), а второй пометить дублем, чтобы он сразу появился у вас в статистике вместо перепривязанного. Но, к сожалению, этого не было сделано. Просим прощения, что внесли смуту в вашу статистику. Постараемся не повторять таких ситуаций в дальнейшем.