PowerPartners.ru

Здравствуйте. Новичкам как я наверное будет интересно. У меня многие заказы уходят с пометкой "дубль", при этом в вебвизоре ЯМетрики наблюдаю заполнение контактных данных с моего сайта привязанного в системе. Можете для новичков как я объяснить подробно, как образуются дубли заказов в данном случае. Облазил весь форум поддержки, но так толкового ничего и не нашёл. Заранее спасибо!

PS. Уже стал ненароком думать что дубли заказов появляются в случае отсутствия привязанного номера телефона на сайте! Можете подсказать, влияет ли наличие привязанного телефона на количество отказов в виде дублей заказов. Заранее спасибо!

Дубли заказов это повторное оформление заявки тем же клиентом, причем оформление может быть как с одного сайта, так и с разных (в т.ч. принадлежащих другим партнерам).

Вот типичный пример дублей:
Здесь заказчик просто рассылал запросы на товар на все сайты, которые нашел с этим товаром.

В случае дублей мы всегда оставляем заказ за тем сайтом, запрос с которого пришел раньше других. На скриншоте выше, заказ 81416 считается основным, а заказы 81417 и 81418 - дублями, они ушли в отмену.

Причин дублей множество, перечислим основные:
1. Рассылают всем, кого нашли в интернете.
2. Заказывают разные лица из одной организации, например, инженер посчитал, что им нужен какой-то прибор и оформил где-то заказ, потом его начальник решил тоже заказать и сделал заказ на другом сайте. Потом дело дошло до отдела закупок и они оформили заказ на третьем сайте. И так может продолжаться долго, в зависимости от бюрократического размера организации. Например однажды, из одного подразделения ГазПро-ма заказы прилетали ежедневно в течении месяца, кажется не было партнерского аккаунта, откуда этот заказ не поступил бы.
3. Бывает, что счет получают и благополучно о нем забывают, запрашивая через некоторое время снова, но уже на другом сайте, который первый под руку попался.
4. И т.п.

Чтобы минимизировать количество отказов с дублями надо:
1. Находится в контекстной рекламе как можно выше других - тогда заказ в первую очередь скинут вам.
2. Наладить пересылку почтовых сообщений с вашего сайта на наш адрес sales@powerpartners.ru. А то пока вы вручную перешлете запрос, мы уже от кого нибудь его получим, и ваш заказ уйдет в дубль.

Спасибо! Начал понемногу понимать как работает система.

А подскажите ещё, для того, чтобы: "Наладить пересылку почтовых сообщений с вашего сайта на наш адрес sales@powerpartners.ru. А то пока вы вручную перешлете запрос, мы уже от кого нибудь его получим, и ваш заказ уйдет в дубль.", достаточно будет сделать обычную переадресацию писем с моей стороны на адрес sales@powerpartners.ru?

Да, достаточно

Есть вопрос по заказу, все данные в ЛС.

Этот заказ пришел к нам 3 раза:

1. В 13:27 по пересылке почты
2. В 13:30 с сайта, оформленный по юр.лицо
3. В 14:40 с сайта, но оформленный на физ.лицо

Первый подтвердили, остальные поставили в дубли. Нюанс данной ситуации в том, что самый первый полученный заказ был забит в базу позже тех, что были получены позднее. Связано это с тем, что менеджеры обрабатывают почту не сразу, а по мере наличия свободного времени. Но это никак не отменяет правила